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2016年09月13日

トラベルポート、顧客ニーズへの対応力を強化する投資を実施

デジタル対応組織の設立と新たなカスタマー&マーケティング・オフィサーを任命

2016年9月12日 ラングレー、英国
先進のトラベルコマース・プラットフォームをグローバル規模で展開するトラベルポート(NYSE:TVPT)は、急成長するデジタルエコノミーに戦略的に対応する新たな組織、トラベルポート・デジタルの立ち上げを発表いたしました。また同時にトラベルポートが注力する、顧客体験をリードするマーケティングを強化するべく、新たにチーフ・カスタマー&マーケティング・オフィサーを任命いたしました。

 

新しいトラベルポート・デジタルの組織は、デジタルサービスを成長させるために行ってきた、過去数年間に及ぶ様々なデジタル分野への投資を最適化するべく、昨年買収した旅行業界へのモバイルソリューションを提供するMTT社、資本を投下しているコーポレートトラベルマネージメント・プラットフォームを提供するロコモート社を統括する組織となります。 トラベルポートデジタルのヘッドは、トラベルポートのエグゼクティブとして経験豊かなブライアン・コンウェイが担います。

 

この新組織に加え、カスタマー&マーケティングという部門が新設されます。ここから、トラベルポートが掲げるビジョンである、トラベルコマースの再定義とマーケットをリードする顧客体験を提供してまいります。この部門長は今月マイクロソフト社から移籍した、フィオーナ・シャンリーが担うこととなり、その責任範囲は顧客サービス戦略と合致する商品の開発および提供、そしてマーケティングおよびコミュニケーションとなります。トラベルポートに加わるまでのシャンリーは、マイクロソフト社スイスでのCOOおよびマーケティング・ディレクターを6年間、またその前はアイルランド GEマネー社のクレジットカード部門での経験を有しています。

 

コンウェイ、シャンリー共に、今年始めにテレフォニカ・デジタル社からトラベルポートに来た、チーフ・コマーシャル・オフィサーのステファン・シャーロックの直属となります。
そのシャーロックは以下のようにコメントしています。
「今回発表された人事は、日々進化する顧客のニーズに100%対応するためのものです。トラベルポートデジタルは、現代のコンピューター社会においてモバイル環境に慣れ親しんだ顧客を意識し、幅広い商品とサービスを開発するという重要な役割を持っています。 これは我々の顧客であるOTA、一般の旅行会社、TMCそして旅行コンテンツプロバイダーの皆様にとって必要なことであると認識しております。
ブライアンは、以前よりこの組織の傘下にあるチームと共に働いており、また旅行業界の世界的なニーズをよく理解している、という点で最適な人材です。
また、フィオーナが我々のコマーシャル・リーダーシップ・チームに参加してくれたことを大変嬉しく思っています。テクノロジーと決済分野における彼女の経験は、彼女の持つ顧客目線志向とあいまって、我々の顧客が期待する以上の体験を提供してくれるものと考えています。」

 

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トラベルポートについて (www.travelport.com)
トラベルコマース・プラットフォーム・プロバイダーであるトラベルポートは、世界の旅行・観光産業に対して流通、テクノロジー、モバイル、決済等のソリューションを提供しています。世界約180カ国、3,700人以上の従業員に加え、当社にアプリケーション開発サービスを提供するIGT Solutions Private Ltdの1,200人の従業員が働いています。2015年の純収入は22億ドルを超えました。
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トラベルポートは英国ラングレーに本社を置き、ニューヨーク証券取引所においてシンボル「TVPT」で取引されています。

 

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